?结果我跳下去,发现她们两个水性都比我好。”
吴裳闻言又笑了。
跟林在堂这样深谈的夜晚非常美妙。林在堂是一个洞悉人心的人,他从来都知道问题的症结在哪里,有哪些是能即刻解决的,有哪些是需要时间解决的。他庆幸香玉妈妈是一个开明的人,没因为他是阮春桂的儿子就对他横眉怒目迁怒于他,相反她对他更好了。
这种好,会让林在堂惶恐。他担心他享受这样的好,会产生惯性,一旦戛然而止,他就需要痛苦的戒断。
“木木,你真是一个复杂的人。”吴裳说:“当然,我也很复杂。”她掰着手指头给林在堂数:“我有一二三四五六七…个心眼。”
“哪一个心眼想害我?”林在堂问。
“那没有。”吴裳将手指缩回:“没有,我肯定。”
没有吗?吴裳扪心自问,没有。尽管姆妈因为阮春桂生了一场病,她只是怪林在堂不能搞定他姆妈,却没生出害他的心。他们是绑在一起的,只要他们目标一致,他们就能全速前进。吴裳相信林在堂的能力,也相信自己,她认为他们是某一种层面的“天作之合”。
随着网络的不断发展,越来越多的人看到了在网上做生意的可能性。林在堂先人一步,别人很难追赶。到2013年的夏天,他的网络营销中心已经有了40余名员工。
线下的生意林在堂不太过问了,因为有郭令先在,还有吴裳在。郭令先负责把渠道体系搭建管理好,吴裳一门心思去攻大客户,她们两个配合得天衣无缝。林在堂这一年多的一半经历都放在网络营销上。
在网络营销中心里,他又将部门进行了细分,适应各种商家,设立了搜索引擎部门、电商部门、新媒体部门等。
有股东不懂新媒体,斥责林在堂是在浪费大家的钱,林在堂公然回怼:“首先,如果是浪费,那浪费最多的应该是我和我爷爷的钱;其次,不懂就学,不能因为年纪大就躺平了等天上掉钱;最后,不同意就举手表决。”一旦到举手表决环节,那几个常年不问世事的老股东就不说话了:表决什么,剩下的都是人家的人。
部门划分清楚后,职能也要划分清楚:售前、售后、网络广告宣传,这些岗位都要捋清。为了搞清楚买家的痛点,他甚至自己当了两天客服,对着买家叫“亲~”,还会撒娇,“您看这样好不啦~”
他坐在那里体验出了乐趣,甚至觉得以后要是没钱了,去网上做个陪聊倒是也可以,毕竟他一口一个“亲”,叫的很是娴熟。
吴裳来网络营销中心串门,看到林在堂正对人道歉:“对不起,这个物流我帮您查了,的确是卡住了。我再马上为您发一个,别生气,给您一个小心心。”
吴裳站在那笑弯了腰,林在堂抬起头瞪她一眼,说:“你不懂,了解每一个岗位,是管理者的宿命。”
吴裳一边笑一边点头:“嗯嗯,对对。”她时常来网络营销中心,因为这边出话术很快。林在堂从杭州请来了一个姓王的能人,专门负责这个中心。能人是国内第一批玩电商的人,早早就在1688闯出了天下。能人一来,就着手搞了线上销售流程标准化,买嵌入软件、做话术流程、每天拉着员工搞实战培训,第一个月实在没看出什么,第二个月起,网络营销中心的效率和订单就开始激增,无人不服气。
吴裳先人一步找到了这个中心对自己可用的地方,那就是话术的迭代和大客户的开发。她对郭令先说:“那话术咱们也不用写了,隔壁王能人的很好用。最重要的是,咱让王能人把网上的大客户甩到咱们这里来,毕竟他们的客服是做快速销售流的。”
郭令先赞她脑子好用,当天就找林在堂沟通这件事。林在堂都不用问,就知道是吴裳的主意。开会时候别人提出异议,说这样还不乱套了?
吴裳说:“这算什么乱套了?这叫打破部门藩篱。”接着又说:“业绩有什么好难算的?不是有办公软件吗?网络销售提供线索到我们这里,成交了有线索提成。这没问题吧?至少我知道北上广深的很