第20章(2 / 2)

则显示你喜欢的程度。

不幸的是除了演员、政治家和心理学家之外,很少有人会注意自己发出的这种无声的信息。大多数人经常无意识地做一些与自己说的话相互矛盾的动作,妨碍了交流的顺利进行。因为非语言的行为被作为意识之外的举动。所以当它与你的话语矛盾时,人们几乎总是倾向于相信你的非语言信息。

以口腔卫生学家朱莉为例。朱莉在语言上有很强的表达能力。但是她几乎很难让一次谈话持续超过几分钟。依她的要求。我观察了她在一次鸡尾酒会上的活动。我看见她每次走向一个人,或者别人走向她的时候。她总是轻微地笑笑。双手抱在胸前。在谈话过程中,她很少点头,而且更多时间都是在看别的客人。尽管她嘴上在说:“我很喜欢你,我对你很感兴趣。”但她的身体语言却在说。“滚开。我很烦,很不舒服。”

同语言交流一样,非语言交流也有一定的技巧,通过理解掌握和不断地练习可以逐步地提高。本章将会把这一话题分为六个部分来讨论:个人空间、姿态、身体接触、眼神交流、微笑和点头。

个人空间