面对客人,她脸上永远挂着耐心且温柔的笑容,体贴且快速的为客人办理登记,并引领客人去往房间。
也正是她矜矜业业的服务,在两年之内就晋升成为了领班。
她忙了会,又去检查了一下客房,刚从电梯中出来,发现大堂中央站着客人正在与前台的人交涉,似乎有什么不太满意,脸色极黑。
见他们大包小包的,沈南乔快速走过去,询问:“先生,请问什么事?”
“我没拿房卡罢了,钱都交了,说我没有办入住,不给我入住,这是什么意思?这家酒店说是五星级酒店,不会是黑店吧!”男人语气有些严重,被这种事缠着自然心情好不到哪里去。
“我这边确实没有记录……”与他交涉的李童坚持己见,就是不肯让他住进来。
李童在这的年数比沈南乔久,但做事没她那么细心。
沈南乔不由打断了她:“先生,别着急,我这边再仔细看一下,先来人把这个先生的行李收拾好,等会一并送 入他的房间。”
她叫来保安,先给客人方便。
李童见沈南乔打断她的话语,唇角抿了抿,自然也就让出一条位置,看她怎么办。
只是李童的脸色并不太好。
而客人看在沈南乔友好的态度上,也就脾气么那么冲。
“有了。”
沈南乔查到了男人的身份证,信息都在,只是没有录进去,导致房间是空着的。
她上前鞠躬道歉:“不好意思,先生,是我们的问题,今晚的住宿给您打五折来弥补我们的过失!再次向您道歉!”
男人见她态度诚恳,便道:“算了算了,也就耽误了几分钟,还是你好说话,看看她……”
他指了一下李童,明显对她不太满意。
李童只好也跟着说:“抱歉,是我的问题。”
客人走后,李童又挺直了腰杆站在那里。
沈南乔见她没有反省问题,便作为领班的工作职责提醒道:“童姐,所有入住客人全都要在前台进行登记,这是严格要求的,这次就算了,下次再有懒散,贪图自己方便的情况,我只能对你进行处罚,并上报了!”
李童仗着是酒店的老员工,资历比沈南乔久,并不把她放在眼里。
而且她晋升又比沈南乔慢,对自己的处境十分不满意,所以在工作上会有接二连三的小错误。
以前,沈南乔刚来的时候,还得听她的。
现在变成她在教训她了。
凭什么?
所以这些话落在李童耳中无比刺耳,让她不甘心,又暗暗咬牙,攥在手里的笔被捏的发弯。
“知道了。”李童虽然不满意,还是表面上答应。
沈南乔的注意力也没在她身上:“嗯,大家工作都认真点,不能再犯错!”
“是,领班!”
他们异口同声的说。
待沈南乔走后,他们都回到工作岗位上,李童看了一下沈南乔的背影,嫌恶的翻了一个白眼,小声的说:“真能装模作样!”
“童姐,快别说了,小心她听到!”旁边的人好心提醒。
李童不以为然,更是在说坏话:“你们是不知道,我们这位领班,看起来一丝不苟很正派,实际上背后玩得花着呢!”
她的话引起了旁人的好奇。
“童姐,你什么意思啊?我看沈南乔挺正经的一个人。”
李童唇角勾着一抹冷笑,就怕沈南乔太干净了,好在被她抓到了把柄:“昨天晚上我和朋友去酒吧玩,正好碰见沈南乔在卖酒,穿的可风骚了。也不知道背地里有没有做那种勾当!”
“卖酒只为了赚外快吧,这很正常,童姐,你也别瞎猜了!”有人说。
李童继续道:“谁知道呢?反正看她就是不干净,感觉和好多男人有纠缠。不然你以为她怎么坐上领班这个位置的。她比你来这里晚吧,比你也晚,为啥晋升这么快,说不定早就勾搭上领导层的