发出强劲的力量。
e……
苏庆平提高警惕:“你不会打算加班吧?”
苏锦宁:“怎么可能!”
她抓抓头发,急急忙忙写份通知然后传给包子老板娘:【曹姐!麻烦您啦!】
包子铺老板娘乐呵呵的应下。
她打印出通知,贴在卫家小馆的大门上,这才勉强将门口逗留的顾客们驱散一空。老板娘擦了擦额头冒出来的汗珠,而后连连给苏锦宁发消息:【好了好了,这回总能轻松点了。】
同样受到冲击的还有万肴居。
偏偏恰好是新年期间,万肴居公司里的工作人员也大半放了假,唯有店铺的员工还在上班。
负责叫号的服务员看着零零散散坐着几人,完全没有过去热闹的等待区,难得露出茫然之色:“今天不是大年初一吗?怎么顾客比前两天还少啊?”
另外一名忙着接电话的服务员脸色也不好,她挂断电话,小声回答:“不知道什么情况啊?好多人都打来电话说要退卡!”
先前的服务员倒吸了一口凉气,忍不住反问道:“怎么会有人要退卡?”
接电话的服务员摇摇头。
万肴居的会员卡分两种,一种就是普通的会员卡,还有一种则有着提前预订、使用包间、定制服务等,通常是各大公司招待客户而准备的卡片,当然内里也需要提前充值才能使用的。
后面卡片的客源稳定,常年没有变动。
这突如其来的变化让几名服务员都有些不安起来,有人小声说了句:“要不和蒋经理说说?”
“说吧。”
“免得后面有问题怪到咱们头上。”深知蒋经理品行的服务员连连摇头,急急忙忙将此事转告给蒋经理。
蒋经理不以为然的摆摆手:“就几个退款的而已,让他们退了就是!还要,告诉他们咱们万肴居的会员卡那是供不应求,下回办理就不容易了。”
顿了顿他又道:“还有咱们会员卡是按公历计算的,要扣掉这快两个月的服务费,知道了没?”
这话怎么和威胁似的?
服务员僵着笑脸,半是犹豫半是局促的拨打电话,委婉再三提议对方不要取消会员卡,以免下回办理中出现问题。
对方哪里听不出里面的意思。
他们气极反笑:“我还没举报你们欺诈呢,你们倒好意思威胁我们?还服务费呢!我没问你们索赔都是客气的了!”
“这位先生,您这是什么意思?”
“李厨已经辞职了,厨师团队都已经全部更换,你们会员卡服务里的介绍为什么没有更换?续费的时候为什么没有提到这件事?啊?”对面抬高声音,噼里啪啦的一通训斥:“要不是我家里亲戚孩子告诉我,我还不知道要上当到什么时候,你们这种行为叫什么啊?”
骂骂咧咧的客户挂断电话。
几名听到的服务员冷汗直冒,又硬着头皮拨通其余退卡客户的电话。
这回她们都不敢提重新办卡的事。
问题在于蒋经理所说的两个月服务费……只要一提出对方都是勃然大怒,纷纷指责不已,更有不少人放下狠话,表示不退全部费用就要上诉到法院处理。
服务员好说歹说才安抚着暴怒的顾客。
等她们将情况告知蒋经理的时候,几名服务员非但没有得到解决方案,而且还遭到蒋经理连声斥责:“这是谁说的?我还没听说过能这样举报的,咱们网站上不是写着:最终解释权归我们所有吗?里面也没规定不能更换厨师啊?”
蒋经理放下狠话:“要退退,不退拉倒!大过年的,净是来搞事呢?”
服务员:…………
这话说过去,那部彻底闹翻脸吗?偏偏大过年的,店里只有蒋经理一人在,几名服务员左思右想也没办法,硬着头皮又按蒋经理说的去办了。
好家伙,这下可炸了马蜂窝。
万肴居里是鸡飞狗跳,而苏锦宁等人与解雪娇的见面