是客人,为什么要加一个‘小’字?”

“抱歉,是我失言,那么客人还有什么建议呢?”这个男人的笑容越加明显,声音也更柔和。

安以农顿时心生警惕:这态度不太对啊,这人是不是想要挖他家老顾的墙角?

暂时不想开启新恋情的安以农不去看这个男人,这个男人却一直看着他,甚至因为安以农一个皱眉,他自己的眉头也皱起。

一种奇怪的,让人不知所措的情绪在他心底里升起。

如果这是一个女孩子,男人可以理解,但这分明是个男孩:我这是怎么了?

“谈不上什么建议,只是一个脾气不算好的客人的投诉罢了。”

安以农自嘲后继续说:“服务员作为整个餐厅提供的服务体系的一部分,他骂只给五块小费的客人是穷鬼,骂用文字交流的客人聋子,还要在她的菜里吐口水,可以默认作你们餐厅对三块五块小费的反馈,有没有问题?”

“这,客人,这不是我们教的啊。”经理叫屈。

“是啊,你们口头没有说,但是行动上不是授予了服务员这个权利么?如果你们的培训充分彻底,对客人足够尊重,请问,为什么我作为客人,花钱还要买这种羞辱?”经理的叫屈无法说服安以农。

“其次,如果一个店不给服务员足够的基本工资,让他只靠小费生活,那么出于自身利益,服务员是不是会选择讨好小费给多的客人,无视甚至鄙视小费给少的客人?

“换而言之,是你们餐厅的薪资分配,决定了服务员的行事习惯,也就是你们餐厅的管理层,间接促使了整个服务系统的‘嫌贫爱富、捧高踩低’,我说的有理么?”

安以农一套组合拳打下来,经理完全不能招架,他嘴里说着:“是,是我们的不对。”

边上那个男人表情不变,看不出是高兴还是不高兴,不过他的手指没有继续转扳指了,脸上露出若有所思的表情。