因为这串代码就是她设计的。

筱曦刚到公司的时候就发现了,陈铎生的管理非常粗放,罗存浩也是个大大咧咧的性格,各种营销策略的追踪做得乱七八糟,毫无章法。所以,宁筱曦在收集发动机零件时,同时做了一件事她设计了一套团队内部使用的编码规则,给每一套客户测试名单都会打上标签,这样,就能更长期有序地追踪客户的成长,也能保证营销策略有迹可循。

而这串代码头四位的意思是 High Value Activity Test 的缩写。

宁筱曦关掉陆翔宇的信息之后,第一件事就是给罗存浩发微信:【把 4 月 4 号客户高价值行为测试策略一 A 版部署规则发给我看一下。】

骡子:【好嘞】

【文档 HVAT0404-S1A.doc】

宁筱曦打开文件,迅速地浏览了一下这个策略的部署规则。

果然如她所料,这个策略的设计,从头到尾几乎每个环节都是自动化完成的,并没有断点,甚至连罗存浩团队都接触不到整批客户数据。这其中,只有一个环节,存在人工批量处理数据的可能客服中心。

是山清吗?

宁筱曦的脑子里浮现出那个大大咧咧的姑娘。

紧接着,她又否定了这个想法。

几个月相处下来,虽然见面的机会不多,但山清和宁筱曦之间,早就成为了盟友关系。

宁筱曦入职之前,罗存浩有不少被陈铎生纵容出来的臭毛病,其中之一,就是他总不自觉地以“大脑”自居,而把山清的客服中心当成了他指挥的四肢,经常异想天开就随便丢个方案给山清,也不管客服团队能不能执行,或者执行起来麻烦不麻烦。

宁筱曦来了之后,就定了新规矩,她要求罗存浩必须在初始讨论阶段就邀请山清一起参与策略的制定。

罗存浩一开始不以为然:“没必要吧,曦姐。她们就是负责接电话的团队,什么都不懂,照着我们的话做就行了呗!”

宁筱曦很严肃地说:“当然有必要。你的工作目标是盈利,所以你必须得建立一个意识:客服团队的成本也是公司的成本。你若不虚心与山清一起讨论,能知道自己无意中浪费了客服多少人力吗?万一你浪费的客服成本,比你挣到的钱还多呢?”

所以,在宁筱曦的管理下,山清的日子简直是从地狱一步迈上了天堂。她俩之间现在的信任,就如同宁筱曦从前在外企的那帮姐妹一样,是可以背靠背共同杀敌的交情。

所以,不,不会是她本人。

但,有没有可能是她下面的人呢?

也应该不是。

因为在做项目二期的过程中,宁筱曦仔细整理过所有业务流程,她非常了解客服中心的数据管理模式。客户数据一旦灌入呼叫系统,就会立刻被规则打散,分发给上百个客服坐席,而且,系统中会屏蔽客户的敏感信息,电话都是直接由系统呼出的。

所以,除了总源头,没有任何人能够拿到全部名单。

宁筱曦想了想,拨通了山清的电话。

山清几乎是立刻就接起来了,声音里透着兴奋:“筱曦哎~~今天你怎么想起姐姐我来啦?哎,我跟你说哦,我最近认识了几个帅哥,摩托佬!特 Cool!周末,这周末,一起跟他们兜风去啊?”

宁筱曦哭笑不得:“找你有正经事!”

“哦。”山清立刻严肃了:“说吧。我听着。”

筱曦也不兜圈子,直奔主题:“你记得三月下旬项目一期正式上线之后,我们下了很多新营销方案吗?”

山清:“记得啊!你个没良心的,那半个多月差点没累死姐姐我!”

筱曦:“问你个问题啊,那些策略数据都是通过数据专线自动推给你们的吗?有没有哪一次数据是通过其他途径获取的?”

山清:“数据啊……是专线传过来的呀!”顿了一下:“啊,不对,好像有一次不是。”